FAQ
產品相關問題
不同的農地和狀況需要不同的菌株。
我們建議您先向我們的田間技術指導團隊咨詢，他們將根據您的需求，為您推薦適合的菌株產品。
我們的菌株對土壤的要求不高，但是最好是能提供足夠的有機質和充足的水分。
若土壤中有壞菌存在，我們也能提供相應的產品幫助您處理。
請您確認商品是否完整無損，並立即將商品放置於陰涼乾燥處，避免陽光直射。
建議在開封前先閱讀商品包裝上的標示，確認商品保質期限以及儲存方式。
若商品已經開封，請儘快使用完畢或依據商品包裝上的建議儲存方式保存。
若有任何疑問或需要進一步的協助，請隨時聯繫我們的客服人員。
使用任何農藥或肥料前，建議先詢問專業人員的意見。
本公司產品與其他產品混用可能會對酵素活性產生負面影響，進而影響生物製劑的效果。
若需要混用，建議先進行小型測試，以確認是否會有相容性問題，並注意使用時的配比和使用方法。
本產品應避免與銅劑或抗生素混合使用。
其他問題
我們會建議輪流使用不同的菌株，避免長期使用同一種菌株而導致土壤菌相不平衡。
不會，我們的產品不含有害物質，對人體健康無害。
我們的產品經過嚴格的環保篩選，以確保其對環境無害。
我們的產品旨在恢復土壤健康，改善土壤生態，並維持良好的生物多樣性。
是的。
我們的酵素液能夠提高植物的自體免疫力，預防病蟲害的發生，從而減少對農藥的依賴。
購物相關問題
目前提供宅配和超商取貨兩種運送方式。
為保障你我的權益，貨物開封過程請麻煩您以手機或者攝影機進行錄製。
由於產品的酵素活性偏高，有可能在運輸過程中搖晃過大產生過多氣體導致產品脹罐甚至溢出，此狀況在長途運輸過程中較易發生，產品後續使用上是沒有問題的，但若您還是需要換貨，可以直接聯繫我們，將有專人協助您處理。
若客戶收到的產品存在問題或者產品與訂單不符或者產品存在質量問題或運送過程中損壞，客戶可以申請更換產品，提供我們影片/照片，確認情況後進行更換產品處理。
運送時間根據所選擇的運送方式和所在地區而有所不同，一般在下單後3-7個工作日內送達。
海外運送需要以粉體為主，如有需要可以直接聯繫我們，將有專人為您服務。
目前僅超商取貨則可以選擇貨到付款。
其他運送方式暫時不提供貨到付款服務，客戶需在下單時完成付款，我們支持多種付款方式，包括國內線上刷卡和銀行轉帳等。
轉帳付款的客戶需透過”聯繫我們”，提供轉帳姓名與帳戶末五碼，以利我們快速確認後出貨。
若客戶需要取消訂單，請在產品發貨前及時聯繫我們客服處理，若產品已發貨，則無法取消訂單。
是的，客戶可以在訂單時選擇自取方式，我們會為客戶安排自取時間和地點。